Lumen JO
Lumen JO

Privacy Policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 تشرين الأول 2026

يدير متجر Lumen JO هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك أنت، كعميل، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام خدماتنا أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

  • تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: بما في ذلك تفاصيل الدفع، طريقة الدفع، وتأكيد الدفع (نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية).
  • معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلاتك وإعداداتك.
  • معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تشتريها، أو ترجعها، وسجل معاملاتك السابقة.
  • التواصل معنا: المعلومات التي تدرجها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
  • معلومات الجهاز والاستخدام: معلومات حول جهازك، المتصفح، عنوان IP، وكيفية وتوقيت تفاعلك مع متجرنا.

مصادر المعلومات الشخصية

  • منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا.
  • تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند زيارة موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
  • من مزودي الخدمات: الذين نتعاون معهم لتشغيل متجرنا ومعالجة المدفوعات وتوصيل الطلبات.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

  • تقديم الخدمات وتحسينها: لتنفيذ طلباتك، معالجة مدفوعاتك، ترتيب الشحن، إدارة حسابك، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
  • التسويق والإعلان: لإرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية، وعرض الإعلانات ذات الصلة باهتماماتك.
  • الأمان ومنع الاحتيال: لحماية حسابك، وتوفير بيئة دفع آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
  • التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والإجابة على استفساراتك.
  • الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للطلبات القانونية.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وتشمل:

  • مزودي الخدمات: مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، وخدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة البيانات.
  • شركاء التسويق: لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
  • عند طلبك: عندما تطلب منا صراحة مشاركة معلوماتك، مثل ربط حسابك بوسائل التواصل الاجتماعي.
  • لأسباب قانونية: استجابة للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تديرها أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

لا يوجد نظام أمان خالٍ من العيوب تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لحل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها، أو طلب حذفها. يمكنك أيضاً إدارة تفضيلات التواصل وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.

تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:




Privacy Policy

Last updated: October 5, 2026

Lumen JO operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products, and services, in order to provide you, the customer, with a curated shopping experience (the "Services"). This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase or other transaction using the Services or otherwise communicate with us. If there is a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy controls with respect to the collection, processing, and disclosure of your personal information.

Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the Services, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and understand the collection, use, and disclosure of your information as described in this Privacy Policy.

Personal Information We Collect or Process

When we use the term "personal information," we are referring to information that identifies or can reasonably be linked to you or another person. Personal information does not include information that is collected anonymously or that has been de-identified. We may collect or process the following categories of personal information:

  • Contact details: including your name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
  • Financial information: including payment details and confirmation (we do not store your credit card details).
  • Account information: including your username, password, preferences, and settings.
  • Transaction information: including the items you view, put in your cart, purchase, return, and your past transactions.
  • Communications: information you include when communicating with our customer support.
  • Device and Usage information: information about your device, browser, IP address, and how you interact with our website.

Personal Information Sources

  • Directly from you: when you create an account, make a purchase, or contact us.
  • Automatically: through the use of cookies and similar technologies when you visit our website.
  • From our service providers: who help us operate our store, process payments, and fulfill orders.

How We Use Your Personal Information

  • Provide and Improve Services: to fulfill your orders, process payments, arrange shipping, manage your account, and customize your shopping experience.
  • Marketing and Advertising: to send promotional communications and show you relevant advertisements (you can opt out at any time).
  • Security and Fraud Prevention: to authenticate your account, provide secure payments, and prevent fraudulent activity.
  • Communicating with You: to provide customer support and respond to your inquiries.
  • Legal Reasons: to comply with applicable laws and regulations.

How We Disclose Personal Information

We may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes, including:

  • Service Providers: such as payment processors, shipping companies, and IT support who perform services on our behalf.
  • Marketing Partners: to provide advertising services.
  • At Your Request: when you consent to share information, such as using social media logins.
  • Legal Obligations: to comply with the law, enforce our policies, or protect our rights and users.

Third-Party Websites and Links

The Services may provide links to websites operated by third parties. We are not responsible for the privacy or security of such sites. We encourage you to review their privacy policies before providing any personal information.

Children's Data

Our Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect personal information from children. If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with personal information, please contact us to request its deletion.

Security and Retention of Your Information

No security measures are completely perfect. While we strive to protect your data, we cannot guarantee absolute security. We retain your personal information for as long as necessary to provide the Services, comply with legal obligations, or resolve disputes.

Your Rights and Choices

Depending on your location, you may have the right to access, correct, or delete your personal information. You can also manage your communication preferences and unsubscribe from marketing emails at any time. To exercise these rights, please contact us.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for legal reasons. We will post the revised policy on this page and update the "Last updated" date.

Contact

If you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, please contact us at: